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Sobre a Cristais Místico

O que é a Cristais Místico?

Somos um e-commerce especializado em pedras naturais, cristais e acessórios artesanais de alta qualidade. Nosso propósito é garantir a autenticidade e a qualidade de cada peça, com entrega para todo o Brasil e exterior.

Vocês garantem a autenticidade das pedras e cristais?

Sim, todos os nossos produtos são 100% naturais e selecionados com rigor para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.

É seguro comprar pelo site ou aplicativo da Cristais Místico?

Sim, sua compra é totalmente segura. Nossa loja utiliza a tecnologia Shopify, líder global em comércio eletrônico, utilizada por grandes marcas em mais de 175 países. Utilizamos o checkout nativo da Shopify, que opera com criptografia de ponta a ponta (SSL 256 bits), garantindo que todas as informações transmitidas, como dados pessoais e de pagamento, estejam protegidas contra qualquer acesso não autorizado.

Além disso, seguimos integralmente os protocolos de segurança PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — um conjunto de padrões exigido pelas principais bandeiras de cartão, como Visa, Mastercard e American Express, para garantir a proteção de dados sensíveis durante as transações.

Nosso sistema também está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), assegurando o tratamento ético, transparente e seguro das suas informações pessoais.

Investimos continuamente em infraestrutura tecnológica avançada, com servidores monitorados, políticas rígidas de controle de acesso e um ambiente 100% auditável para garantir a integridade de cada transação. Seja pelo site ou pelo nosso aplicativo oficial, você pode comprar com total tranquilidade.

Pedidos e Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito, PIX, NuPay, PayPal e Stripe. Parcelamos suas compras no cartão de crédito.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco pelo e-mail ecommerce@cristaismistico.com.br o mais rápido possível.

Vocês oferecem cupons de desconto?

Sim! Fique de olho nas promoções em nosso site e assine nossa newsletter para receber ofertas exclusivas.

Ou acesse nossa pagina de cupons disponíveis!

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Envio e Entrega

Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia de acordo com o destino e é calculado no checkout. Para envios internacionais, o prazo pode ser maior.

Qual transportadora vocês utilizam?

Utilizamos mais de 15 transportadoras, e entre as principais estão: Correios, Braspress, Total Express, Jadlog, FedEx, DHL e TNT.

É possível rastrear meu pedido?

Sim! Após o envio, você receberá um código de rastreamento por email.

Trocas e Devoluções

Como funciona a política de trocas e devoluções?

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original.

O que faço se meu pedido chegar danificado?

Entre em contato imediatamente pelo email ecommerce@cristaismistico.com.br com fotos do produto e da embalagem para avaliarmos a situação.

Produtos e Cuidados

Como cuidar das pedras e cristais?

Evite contato com produtos químicos e limpe com pano macio e seco. Para energização, utilize luz solar, água corrente ou métodos específicos para cada cristal.